Peppa Pig World of Play Leidschendam zoekt een Duty Manager (m/v/x­).

Oink oink! Spring net als Peppa in een wereld vol modderpoelen, vrolijkheid en kleine grote avonturen!

Wie zijn wij?
PEPPA PIG World of Play is een unieke binnenspeeltuin speciaal ontworpen voor peuters, kleuters en hun gezinnen. Jonge kinderen stappen in de magische wereld van Peppa Pig en verkennen daarin meer dan 12 verschillende speelzones, stuk voor stuk gebaseerd op bekende thema’s van dit populaire kindermerk. En jij? Jij zorgt dat hun avontuur onvergetelijk wordt!

Merlin Entertainments
Merlin Entertainments is ’s werelds op een na grootste bedrijf in bezoekersattracties. Met wereldwijd meer dan 130 attracties, 20 hotels en 6 vakantieparken verdeeld over 25 landen en 4 continenten. Onder meer LEGOLAND® Discovery centra, SEA LIFE, Madame Tussauds en veel meer!

Bij Merlin streven we ernaar om een inclusieve werkplek te zijn waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Iedereen krijgt dezelfde kansen en wordt gewaardeerd, ongeacht de leeftijd, ras, gender, handicap of geaardheid. Hoewel we begrijpen dat we altijd zullen leren en groeien, streven we ernaar de meest inclusieve en flexibele werkgever in onze branche te zijn.

De functie

Als Duty Manager zal je de dagelijkse leiding over de attractie op je nemen. Deze zeer verantwoordelijke baan is uitdagend en geen dag is hetzelfde.

Je zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving voor jouw team en de bezoekers van Peppa Pig World of Play. Het is jouw verantwoordelijkheid dat zowel onze bezoekers als het team onvergetelijke ervaringen beleven binnen onze wereld vol ‘modder’. Je bent hoofdzakelijk samen met jouw team bezig om de dagelijkse tevredenheidsdoelstellingen (dit doen wij o.a. aan de hand van KPI’s en online reviews) en commerciële doelstellingen te behalen. Je zorgt voor een soepel verloop van de dag en staat altijd klaar voor je team.

Het opstarten of afsluiten van de attractie behoort tevens tot jouw dagelijkse werkzaamheden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Als leidinggevende binnen Peppa Pig World of Play zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt. Zo wel het team op de vloer tot de veiligheid in de attractie. Jij bent het aanspreekpunt tijdens je shift en een zichtbaar voorbeeld voor jouw team.

• Jij ziet erop toe dat alle bedrijfsregels worden nageleefd en dat de omgang met geld gebeurt volgens onze 'cash handling policy'.
• Je werkt actief mee aan een veilige, nette en uitnodigende omgeving. Het schoon houden van de attractie hoort daar ook bij.
• Je team staat in het juiste uniform, weet wat er van hen verwacht wordt en is klaar om onze bezoekers de beste service te bieden.
• Je borgt de kwaliteit van de gastenbeleving en houdt de bedrijfsstandaarden scherp in het vizier.
• Als Duty Manager ben jij het gezicht van de attractie: professioneel, vriendelijk en altijd aanspreekbaar voor zowel de bezoekers als voor je collega’s.
• Je zorgt voor heldere communicatie binnen het team én met externe partijen zoals The Mall of the Netherlands.
• Je rapporteert dagelijks de resultaten aan je leidinggevende en levert inzichten aan om processen en prestaties te verbeteren.
• Je bent hoofd bedrijfshulpverlener, een cursus BHV zullen we met je inplannen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het veilig ontruimen van het gebouw en ken je alle overige veiligheidsprocedures. Als er iets gebeurt in de attractie los jij dat op volgens Merlin’s ‘Health & safety protocol’.
• Jouw werkzaamheden vinden plaats in de attractie, je loopt routinerondes om de kwaliteit van de attractie te waarborgen. Je hebt een kritische blik en spoort onregelmatigheden direct op.
• Je bent een coach voor jouw team: je geeft feedback, ontwikkelt talent en stimuleert groei.
• Wanneer het nodig is spring je bij om het Guest Experience team te helpen, ook kan je soms worden ingezet op een commerciële positie indien nodig.

Wat neem je mee?

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau of een mbo-opleiding die aansluit bij de functie.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen, motiveren en coachen van een team.
• Je bent sociaal sterk, communiceert helder en weet mensen op een positieve manier mee te krijgen.
• Je krijgt energie van het creëren van magische momenten voor jonge kinderen en hun families.
• Je bent een commerciële alleskunner met oog voor resultaat én beleving.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én goed Engels.
• Je bent flexibel inzetbaar – ook in weekenden, schoolvakanties en op feestdagen.
• Jij blijft koel onder druk: stressbestendig, proactief en met een scherp oog voor gastvrijheid.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent een echte teamspeler.
• Ervaring in de vrijetijds- of attractiebranche is mooi meegenomen!

Dit krijg je ervoor terug!

• Een unieke werkplek in Westfield Mall of the Netherlands.
• Gedeeltelijke reiskostenvergoeding vanaf 8km.
• Relevante trainingen.
• Gratis toegang tot alle Merlin attractie wereldwijd voor jou, familie & vrienden.
• 25% korting op merchandise, hotels en verblijf bij alle Merlin attracties wereldwijd.
• Korting bij verschillende winkels in Westfield Mall of the Netherlands.
• Een bruto maandloon van €3.046,- op basis van 40-uur per week.

Laat jij kleine snuitjes stralen en grote glimlachen ontstaan? Dan is dit jouw moment om in de modderpoel van plezier te springen – net als Peppa! Solliciteer nu en maak van werk je speelveld.